ÁSZF Panasz ügyintézés

Dokumentumtár

Általános Szerződési Feltételek

ÁSZF 1. sz melléklete: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (2023. 04. 17-től) ÁSZF 2. melléklete: Az Előfizető felszólalási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén (Hatályos 2023. 04. 17-től) ÁSZF 3.sz. melléklete: A szolgáltatások minőségi mutatói (Hatályos:  2023. 04. 17-től) ÁSZF 4. sz. melléklete - összesített: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések, díjmeghatározások (23. 04. 17-től) ÁSZF 4.b.) melléklete: Internet-hozzáférési szolgáltatás, tartalom-meghatározás és előfizetési díj (2023. 04. 17-től)  ÁSZF 4.c). 1. sz melléklete: Telefonos előfizetői szolgáltatások és azok díjai az EuroCable Magyarország Kft. saját hálózatán.
2. sz melléklete: Telefonos előfizetői szolgáltatások és azok díjai az INRUO és a MARUO szolgáltatási területeken (Hatályos: 2023. 02. 01-től)
ÁSZF 4. d.) sz melléklete: Díjmeghatározások (Hatályba lépés: 2023. 04. 17-től) ÁSZF 4. e) sz. melléklete: Ügyfélszolgálati alapdíjazások általános ügykezelés során (2023. 04. 17-től) ÁSZF 5. számú melléklete: A hálózati irányelvek szerepe (2023. 04. 17-től) ÁSZF 6. sz. melléklete: Akciók részletes leírása (Hatályos 2023. 04. 17-től) A Törzsrész: ÁSZF előfizetői elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz TÖRZSRÉSZ (Hatályos: 2023. 03. 14-től)  Általános Szerződési Feltételek előfizetői elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz EGYSÉGES SZERKEZETBEN A Törzsrész: Általános Szerződési Feltételek előfizetői elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz TÖRZSRÉSZ ÁSZF 1. sz. melléklete: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége ÁSZF 2. sz. melléklete: Az Előfizető felszólalási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén (Hatályos: 2022. 08. 01-től) ÁSZF 3. sz. melléklete: A szolgáltatások minőségi mutatói (Hatályos: 2022. 08. 01-től) ÁSZF 4. sz. melléklete - összesített: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések, díjmeghatározások ÁSZF 4.a.) sz. melléklete: Műsorjel-elosztási szolgáltatás, csatornakiosztás és előfizetési díj ÁSZF 4. a). melléklet kivonata: Nyilvános televízió-műsorelosztási és rádióműsorelosztási szolgáltatáshoz ÁSZF 4.b.) sz. melléklete: Internet-hozzáférési szolgáltatás, tartalom-meghatározás és előfizetési díj ÁSZF 4.c.) sz. melléklete: Telefonos előfizetői szolgáltatások és azok díjai ÁSZF 4. d) sz. melléklete: Díjmeghatározások ÁSZF 4. e) sz. melléklete: Ügyfélszolgálati alapdíjazások általános ügykezelés során ÁSZF 5. számú melléklete: A hálózathasználati irányelvek szerepe ÁSZF 6. sz. melléklete: Akciók részletes leírása (Hatályos: 2022. 08. 01-től)

Kábeltelevízió

ÁSZF 4.a.) sz. melléklete: Műsorjel-elosztási szolgáltatás, csatornakiosztás és előfizetési díj Eurocable ÁSZF . a.) melléklet (hatályos 2021.06.30-tól, frissítve 2021.09.16)
Eurocable ÁSZF (hatályos 2021.06.30-tól) Tájékoztatás a 2021 június 30-tól hatályos ÁSZF jogszabályváltozásról ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2020.12.01-től) ÁSZF közlemény kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2020.12.01-től) ÁSZF kivonat kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2020.12.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2019.12.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2018.11.21-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2017.10.24-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2017.03.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatás (hatályos 2017.01.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.07.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.05.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.03.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.02.10-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.02.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.01.10-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2016.01.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.12.02-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.12.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.10.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.09.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.07.04-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.02.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2015.01.02-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2014.08.02-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2014.08.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2014.07.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2013.10.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2013.08.10-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2013.03.28-tól) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2013.03.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2013.01.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.11.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.07.29-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.07.01-től) (verzió 2.) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.07.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.05.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2012.03.01-től) ÁSZF kábeltelevíziós szolgáltatáshoz (hatályos 2011.11.01-től)

Vodafone kábeltelevízió EuroCable területen

Vodafone ÁSZF közlemény 2020. 05. 18. Vodafone ÁSZF 2020. 05. 18.
Jogelőd UPC ÁSZF 2020. 04. 07.

Vodafone (volt UPC) kábeltelevízió EuroCable területen

UPC ÁSZF 2020.04.01. UPC ÁSZF 2020.02.04. UPC ÁSZF 2020.01.14. UPC ÁSZF 2019.08.21. UPC ÁSZF közlemény 2020.04.01. UPC ÁSZF közlemény 2020. 02. 04. UPC ÁSZF közlemény 2020. 01. 14. UPC ÁSZF közlemény 2019. 08. 21.

I-TV Zrt. kábeltelevízió EuroCable területen

ITV Zrt. ÁSZF (2021. 07. 16.) MindigTV PRÉMIUM ÁSZF 2021. október 1.-től Csatornakiosztások (2021. 07. 16.) Területi lefedettség (2021. 07. 16.) Előzetes tájékoztatás (2021. 07. 16.) Akciók részletes leírása (2021. 07. 16.)

DirectOne műholdas televíziós szolgáltatás

Canal+ Luxembourg S.á.r.l. műholdas műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó 
Általános Szerződési Feltételei (Hatályos: 2022. 11. 15-től)

Internet

ÁSZF 4.b.) sz. melléklete: Internet-hozzáférési szolgáltatás, tartalom-meghatározás és előfizetési díj Eurocable ÁSZF (hatályos 2021. 06. 30-tól) Tájékoztatás a 2021 június 30-tól hatályos ÁSZF jogszabályváltozásról ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2019. 12. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2019. 02. 11-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2018. 11. 22-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2018. 01. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 10. 24-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 09. 10-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 06. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 03. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 01. 01-től) ÁSZF vezeték nélküli (Wi-Fi) internet elérési szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 01. 02-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 07. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 06. 25-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 03. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 01. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 12. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 10. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 09. 02-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 01. 02-től) ÁSZF vezeték nélküli (Wi-Fi) internet elérési szolgáltatáshoz (hatályos 2014. 09. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2014. 08. 26-től) ÁSZF vezeték nélküli (Wi-Fi) internet elérési szolgáltatáshoz (hatályos 2014. 08. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2013. 10. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2013. 07. 15-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2013. 01. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 09. 10-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 07. 29-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 07. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 07. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 05. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2012. 03. 01-től) ÁSZF internet szolgáltatáshoz (hatályos 2011. 11. 01-től)

Telefon

4.c) 1. sz. és 2. sz. mellékletek: Telefonos előfizetői szolgáltatások és azok díjai az EuroCable Magyarország Kft. 
saját hálózatán, valamint az INRUO és a MARUO szolgáltatási területeken országosan
Eurocable ÁSZF (hatályos 2021. 06. 30-tól) Tájékoztatás a 2021 június 30-tól hatályos ÁSZF jogszabályváltozásról Hívásvégződtetési díjak ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2019. 12. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2018. 08. 17-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2017. 10. 24-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2017. 03. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2017. 01. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2016. 07. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2016. 03. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2016. 01. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2015. 10. 09-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2015. 01. 02-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2013. 07. 15-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2013. 01. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2012. 07. 29-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2012. 07. 01-től (v2)) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2012. 07. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2012. 05. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2012. 03. 01-től) ÁSZF VolP telefon szolgáltatáshoz ( 2011. 11. 01-től)

IPTV

ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 10. 24-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 03. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2017. 01. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 07. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 06. 23-tól) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 05. 17-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 05. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 03. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 01. 10-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2016. 01. 01-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 12. 14-től) ÁSZF IPTV szolgáltatáshoz (hatályos 2015. 10. 16-tól)

MMDS

ÁSZF 4.a) sz. melléklete: Műsorjel-elosztási szolgáltatás, csatornakiosztás és előfizetési díj MMDS ÁSZF 2020. november 1. MMDS ÁSZF közlemény 2020. november 1. MMDS ÁSZF kivonat 2020. november 1. MMDS ÁSZF 2018. május 27. MMDS ÁSZF 2018. április 8. MMDS ÁSZF 2018. január 5. MMDS ÁSZF 2017. október 24. MMDS ÁSZF 2017. május 15. MMDS ÁSZF 2017. január 1. MMDS ÁSZF 2016. október 1.

Előfizetői szerződések

2015. december 1-től
Előfizetői szerződés - Internet Előfizetői szerződés - Kábeltelevízió
2015. szeptember 1-től
Előfizetői szerződés - Internet Előfizetői szerződés - Kábeltelevízió
2012. július 29-től
Előfizetői szerződés - Kábeltelevízió Előfizetői szerződés - HBO MAX PAK Előfizetői szerződés - Internet Előfizetői szerződés - Telefon

Egyéb dokumentumok

Előfizetői szerződés telefon szolgáltatás igénybe vételéhez Számhordozási nyilatkozat Telefonos díjszabás Telefonos díjszabás - Kiskunmajsa Igénybejelentő lap kábeltelevíziós szolgáltatás létesítésére Törvényes képviselő adatai Tulajdonosi hozzájárulás NMHH fogyasztóvédelmi kiadvány. "Mit, hol, hogyan?" NMHH Tantusz

Igényfelmérő kérdőív kábeltelevíziós műsorkiosztáshoz

Igényfelmérő kérdőív kábeltelevíziós műsorkiosztáshoz (xls)